Гарантия 1 год

Гарантийные обязательства, которые берет на себя «СТ-СТРОЙ», касаются:

• качества комплектующих, использованных при изготовлении роллет;
• качества сборки и соответствия готового изделия заданным размерам;
• качества работ по монтажу и пуско-наладке роллет (полотна и приводных механизмов).

Гарантия предполагает оперативный ремонт и замену комплектующих (или рольставни целиком), если они обусловлены производственным браком.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

Гарантийные обязательства компания берет на себя только в том случае, когда:

• специалистами «СТ-СТРОЙ» был осуществлен весь комплекс работ – замер, изготовление и установка;
• поломка произошла в результате производственного брака, а не внешних причин или несоблюдения заказчиком инструкций по пользованию изделием.

При выполнении работ по установке третьими лицами «СТ-СТРОЙ» отвечает только за качество предоставленных комплектующих, за соответствие габаритов рольставни заданным размерам.

Гарантия на работы и комплектующие составляет до 24-х месяцев с момента подписания акта сдачи-приемки работ и гарантийных документов.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ РОЛЬСТАВЕН ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ГАРАНТИИ

По истечении срока гарантии мы готовы оказать заказчику любую помощь в ремонте и обслуживании рольставен, помочь советом и консультацией, найти наиболее экономичные и удачные пути решения проблем, возникающих в ходе эксплуатации.

Постгарантийный сервис, хоть и является платной услугой, может быть реализован и бесплатно – если речь идет, например, о консультациях, предоставлении спецификаций на изделие.

Заявки на гарантийное обслуживание принимаются круглосуточно – мы стараемся помочь заказчику как можно быстрее: независимо от того, о платной услуге идет речь или о бесплатном консалтинге, советах по настройке привода или о ремонте плотна и замене ламелей.